Pytania – odpowiedzi

Po dokonaniu płatności online otrzymasz klucz w dowolny dogodny sposób: 1. Po dokonaniu płatności należy kliknąć „Wróć do strony sprzedawcy”, a w podświetlonym oknie zobaczysz link do pobrania programu i klucza aktywacyjnego. 2. Otrzymasz wiadomość e-mail, w której podany zostanie link do pobrania programu oraz klucz licencyjny do aktywacji. Jeśli nie ma wiadomości, należy sprawdzić folder spamu. 3. Następnie przejdź do swojego osobistego konta w witrynie - moje zamówienia - kliknij na zakupiony produkt po lewej stronie, a zobaczysz klucz aktywacyjny i link do pobrania programu. Jeśli kiedykolwiek ponownie zainstalujesz program, zawsze możesz znaleźć klucz aktywacyjny na swoim koncie. Po pobraniu programu należy aktywować klucz licencyjny na swoim urządzeniu.

Jeśli chodzi o towary fizyczne, dostawa do dowolnego miejsca w Polsce zostanie zrealizowana w ciągu 1-2 dni. Dostawa kluczy elektronicznych następuje natychmiast drogą e-mail po otrzymaniu płatności.

Niestety nie jest to możliwe. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. klient nie jest uprawniony do zwrotu towarów przedstawionych w formie cyfrowej. W regulaminie witryny informujemy o utracie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży cyfrowych programów ESD.

Dla tego produktu przewidziana jest aktywacja na 5 urządzeniach w ramach jednego konta. Aby aktywować klucz na drugim urządzeniu, należy zalogować się z tego urządzenia, używając swojego konta (tego, na którym został aktywowany Office na pierwszym komputerze) i przejść do listy zakupów https://account.microsoft.com/services/. Następnie należy kliknąć „Zainstaluj”. Aby zainstalować Office 365 na telefonie komórkowym, warto przejść do sklepu z aplikacjami ze swojego konta i zainstalować stamtąd.

Tak, wszystkie produkty oferowane w naszej witrynie obsługują między innymi język polski.

Gwarantujemy aktywację produktów pobranych tylko z oficjalnej strony Microsoft. Jeśli masz zainstalowany oryginalny pakiet Office lub system Windows (wersja próbna), możesz go aktywować za pomocą naszego klucza. Upewnij się jednak, że wersja dokładnie odpowiada tej, którą kupiłeś u nas. Office 2019 z kluczem od 2016 roku nie będzie aktywowany, nie można również aktywować systemu Windows 10 Home za pomocą klucza z wersji Windows 10 Professional itp. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z nami w celu uzyskania porady. W każdym razie aktywacja pirackiej wersji pakietu Office lub systemu Windows za pomocą oryginalnego klucza jest złym pomysłem. Najbardziej poprawna jest ponowna instalacja od zera.

Niestety nie mamy. Najprawdopodobniej wersje próbne znajdują się na stronie producenta oprogramowania, którym jesteś zainteresowany. Przeczytaj uważnie opis produktu, a zwłaszcza punkty dotyczące zgodności z systemami operacyjnymi. Jeśli nie jesteś pewien, zapytaj nas.

Można oczywiście spróbować, ale nic dobrego z tego nie wyniknie. Produkty na obu komputerach mogą nawet działać przez jakiś czas, ale w najlepszym wypadku klucz “wyleci” na jednym z urządzeń, zaś w najgorszym przypadku zostanie zablokowany. Mamy narzędzia do sprawdzania i identyfikowania takich przypadków. Gwarancja jednak takich przypadków nie obejmuje, a reklamacji się nie uwzględnia.

Skontaktuj się z nami. Daj pierwszeństwo metodzie komunikacji tekstowej (poczta, czat na stronie, komunikatory internetowe) i przygotuj się podać zrzut / zdjęcie ekranu, przedstawiające problem. Najprawdopodobniej poprosimy o kod błędu lub inne informacje, ale w każdym razie pomożemy go rozwiązać. Najskuteczniejszym sposobem komunikacji jest odpowiedź na list z Twoim zamówieniem - natychmiast Cię zidentyfikujemy, zobaczymy numer zamówienia, rodzaj towaru i tym podobne.

To żaden problem. Skontaktuj się za pomocą czatu na stronie, menedżer wszystko naprawi. Możesz również znaleźć klucz aktywacyjny i link do programu w szczegółach zamówienia na swoim koncie na naszej stronie internetowej.

Niestety, oprogramowanie takie jak Word, Excel, Powerpoint, Outlook i tak dalej, jest dystrybuowane przez Microsoft tylko w ramach pakietów Microsoft Office. Możesz wybrać pakiet minimalny, na przykład 2016 dla użytkowników domowych i studentów lub 365 Personal, nie przepłacając w taki sposób za zbędne opcje.

Niestety, ani przez producenta tego oprogramowania, ani przez nas taka opcja nie jest przewidziana. Pakiety Office w zasadzie nie “potrafią” zaktualizować się do innej wersji, a „siódemkę” można uaktualnić do „dziesiątki”, ale tylko przy użyciu klucza Windows 10 zakupionego za pełną opłatą.

Najczęściej oficjalne produkty Microsoft mają regionalne odniesienia. Licencje, które sprzedajemy są oficjalnie dostarczane na terytorium UE, więc są przeznaczone do użytku w UE. W praktyce oznacza to, że aktywacja produktu wymaga obecności na terytorium UE. Jeśli chcesz obejść to ograniczenie, użyj dowolnego klienta VPN w momencie aktywacji. Podkreślamy, że VPN jest wymagana tylko w momencie aktywacji, tj. już aktywowany produkt będzie działał bez problemów w dowolnym miejscu na świecie. Ograniczenia te jednak dotyczą produktów Office i Windows FPP / ESD. OEM Windows nie ma regionalnych ograniczeń aktywacyjnych. Gwarantujemy aktywację produktów zakupionych od nas wyłącznie na terytorium UE. Odpowiedzialność za niemożność aktywacji produktu poza UE, a także za niemożność korzystania z VPN z jakiegokolwiek powodu, spoczywa na konsumencie. Prosimy uwzględnić ten fakt

W przypadku zakupu hurtowego prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania indywidualnej oferty. Rabaty będą.

Nasze ceny są jednymi z najatrakcyjniejszych na rynku. Po prostu nie możemy sobie pozwolić na rabaty w przypadku sprzedaży detalicznej do 5 jednostek towarów.

Rzeczywiście, niektóre pirackie wersje pakietu Office są instalowane przy użyciu zewnętrznych instalatorów, a następnie są dość problematycznie usuwane, ponieważ nie pojawiają się na liście zainstalowanych programów. Spróbuj użyć opcji pełnego odinstalowywania pakietu Microsoft Office https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Tak, przy zakupie systemu Windows otrzymasz link do zestawu dystrybucyjnego i do utworzenia nośnika startowego będziesz potrzebował innego komputera z zainstalowanym systemem Windows + dysk flash USB o pojemności 8 GB lub większej.

Instalowanie systemu Windows nie jest niczym skomplikowanym, musisz jednak mieć podstawową wiedzę, na przykład, powinieneś rozumieć, jak wybrać nośnik instalacyjny, jaki napęd. Pomożemy w trudnych pytaniach, jeśli się pojawią, ale zakłada się, że masz podstawową wiedzę. Jeśli nie, lepiej zatrudnić specjalistę w swoim mieście. Pakiet Office instaluje się jeszcze łatwiej. Musisz wiedzieć, jak w zasadzie programy są instalowane w systemie operacyjnym.

Tak, Office 2019 (dla użytkowników domowych i studentów, dla domu i firmy) będzie działać na komputerach Mac (wersje nie niższe niż macOS High Sierra, macOS Mojave, macOS Catalina), będzie również działać w systemie Windows 10. Na wszystkich poprzednich wersjach systemu Windows (Windows 7, Windows 8, Windows XP itp.) ta aplikacja działać nie będzie.

Wersje OEM systemu Windows i pakietu Office, po aktywacji, są „przywiązane” do sprzętu komputerowego. Dzieje się tak przez automatyczne przesyłanie informacji o płycie głównej użytkownika i zainstalowanej licencji na serwer Microsoft. Ponowna instalacja na tym samym komputerze jest możliwa, lecz przeniesienie na inny komputer nie jest możliwe. Licencja jest ściśle powiązana z płytą główną. Pamięć RAM, dyski twarde, karty graficzne, urządzenia peryferyjne itp. nie mają znaczenia, to znaczy bez utraty licencji możesz zmienić wszystko, oprócz płyty głównej. Podczas zmiany płyty głównej licencja jest anulowana. Ograniczeń tych są pozbawione licencję typu FPP.